Qual der Wahl - Fertighaus Firmen

Puuuuuh, die Auswahl der Häuslebauers ist wirklich die Qual der Wahl. Ich bin froh, dass wir es hinter uns haben.

Ich habe monatelang (gefühlt) nichts anderes gemacht, als Internetseiten und Bauleistungsbeschreibungen von Herstellern zu wälzen, zu vergleichen und Erfahrungsberichte zu lesen. 

Wohlklingende Worthülsen können sich als Griff ins Klo entpuppen

Im Endeffekt nehmen sich die Hersteller alle nicht viel. Die Unterschiede liegen in den Bauleistungsbeschreibungen. Was beim einen schlüsselfertig heißt und mit wohlklingenden Worthülsen ausgeschmückt ist, kann in Wirklichkeit ein besseres Ausbauhaus sein oder, was die (qualitative) Ausstattung angeht, ein Griff ins Klo sein. 

Wir haben die Erfahrung gemacht - nachdem wir einen unabhängigen Sachverständigen zur Prüfung einer Bauleistungsbeschreibung beauftragt hatten - dass diese gar nicht detailliert genug sein kann.

Auch auf das unscheinbare Wörtchen "bauseits" ist - nicht nur im Kleingedruckten - zu achten. Wenn man sich die Sachen durchliest, taucht es bei dem ein oder anderen Hersteller erstaunlich oft auf. Es bedeutet nichts anderes als "erledigt der Bauherr".

Dass man VOR Vertragsabschluss eine Werkbesichtigung machen sollte, nicht zuletzt um zu sehen, was alles im "Standard" enthalten ist, versteht sich von selbst...

Ende letzten Jahres waren wir das erste Mal (von vielen) im Fertighaus Park in Heßdorf, Nähe Nürnberg. Konkrete Angebote hatten wir letztendlich im Laufe der Zeit von u.s. Herstellern.

Eine Sache vorweg: Unsere Auswahl bzw. Meinung zu den Herstellern ist subjektiv und sollte/kann nicht auf das gesamte Unternehmen verallgemeinert werden. Ob ein Unternehmen bei Bauherren in die enge Auswahl kommt, hängt nicht allein am Preis sondern steht und fällt insbesondere mit den Verkäufern/Ansprechpartnern. Dass ich insbesondere an einem Hersteller starke Kritik übe, ist in unserem Fall also auf die Unfähigkeit eines Einzelnen zurückzuführen. 

Tolles Musterhaus, nette Betreuung, schnelle Kommunikation; Nachteile: zu teuer, Kellerbau von einer externen Firma.

Mein Favourit unter den Musterhäusern in Heßdorf, leider auch mit der teuerste Anbieter. Kellerbau ebenfalls von Hansehaus, ein wichtiges Kriterium. Superschnelle, nette Kommunikation, Angebot lag innerhalb weniger Tage vor, nachdem der Architekt sich ein Bild vom Grundstück gemacht hatte. Außerdem eine nette Kundenbetreuung. Bspw. stand zu unserem Termin im Musterhaus ein Schild: "Heute begrüßen wir ganz herzlich die Familie Lxxx" - eine kleine Geste, aber mit Wirkung. Außerdem wurden wir zu einer Veranstaltung eingeladen, wo ehemalige Bauherren auf Interessenten trafen. Das A und O sind beim Hausbau sind Kundenstimmen -  ein Verkäufer kann einem viel erzählen wenn der Tag lang ist.. 

Die Kollegen von Bienzenker haben nie wieder was von sich hören lassen, obwohl der (unabhängige) Architekt der Gleiche wie von Hansehaus war und der Grundriss-Entwurf somit zur Angebotskalkulation eingegangen war. Auch auf mehrfache Nachfrage hörte ich einfach nichts mehr.
Es ist mir ein Rätsel wie man so (erfolgreich) arbeiten will: Da kommt ein potentieller Kunde MIT Grundstück UND Darlehen UND Empfehlung eines Bauherren (!), braucht quasi nur noch das Haus und wird dann so abgeschmettert... Scheinbar haben es manche nicht nötig... 

Schwörerhaus war auch eine persönliche Empfehlung. Von denen hatte ich einen sehr guten Eindruck, die Beratung war kompetent, auch die BLB ist überaus detailliert und SH war in der engen Auswahl, leider waren sie ebenfalls zu teuer. Außerdem wurde das Angebot direkt beim ersten Termin anhand eines Baukasten Prinzips zusammengestellt, ohne das Grundstück überhaupt gesehen zu haben, das hat mich persönlich etwas gestört, aber gut. Für Torsten wäre der Hometrainer, mit dem man selber Strom fürs Haus generieren kann, ein Pluspunkt gewesen :)

Fingerhut Haus war die Enttäuschung überhaupt! Ich fasse mir heute noch an den Kopf, wenn ich über die Arbeitspraktiken des Verkäufers nachdenke und ärgere mich über die verschwendete Zeit und Geld!

Es fing alles gut an, Herr LB ging auf alle unsere Ansprüche ein, Kellerbau von der gleichen Firma, preislich voll im Budget und auch vom Fertigstellungszeitpunkt sehr zügig. Der Entwurf vom (unabhängigen) Architekten war ebenfalls klasse, eine tolle Präsentation von Herrn Graf. Also eigentlich alles super.  Dann präsentierte Herr LB das entsprechende Angebot zu dem Entwurf und ich war auf den ersten Blick begeistert. Noch weit unter Budget. "Ja, ja, alles was wir besprochen haben wäre im Preis enthalten".

Ich dachte noch, selbst WENN es teurer wird, liegen die immer noch unter Budget. Also baten wir Herrn LB, dass er uns das Angebot bitte ausführlich aufschlüsseln möge, was GENAU alles enthalten ist, wir hätten es gerne schwarz auf weiß. Logisch! Im Nachhinein betrachtet eine Frechheit, mit nur einer Seite Angebot zu  kommen, wo im Prinzip steht: "Haus + Keller + weiße Wanne = xxx.xxx Euro". Außerdem bat ich ihn zum wiederholten Mal um eine Liste mit Referenzen von Bauherren.

"Das Angebot können Sie als Klopapier benutzen"
In der Zwischenzeit beauftragten wir einen unabhängigen Sachverständigen, der die BLB von Fingerhut beurteilen sollte. Das erste was er zu dem "Angebot" sagte: "Das ist eine Unverschämtheit. Das können Sie als Klopapier benutzen".

Zum nächsten Termin mit Herrn LB - wo wir ein ausführlich aufgeschlüsseltes Angebot (wie besprochen) erwarteten - erschien er mit ganzen 2 Seiten!! Außerdem war der Grundpreis für das Haus auf einmal schon 4000 Euro teurer und aufgeschlüsselt war rein gar nichts. Er bot uns stattdessen eine unübersichtliche Tabelle mit irgendwelchen internen Aufschlüsselungen an "Da müssen Sie in der und der Spalte, bei der und der Zeile gucken.." ....... Hallo??!
 
Auf meine inzwischen 3. oder 4. Nachfrage nach den Bauherr-Referenzen, meinte er irgendwas von "Das wäre nicht so leicht, man müsse die Leute erstmal fragen, ob man die Nummern rausrücken dürfe". ....  HALLO?!?! Wenn ich als Hausbauer nicht in der Lage bin, Referenzen vorzuweisen, was sagt das über meine Qualität oder Kundenzufriedenheit aus???! Wir wiesen ihn außerdem auf sämtliche Punkte in der BLB hin, die wir gerne ändern bzw. als Zusatz zu der BLB aufnehmen würden. Wir verblieben so, dass wenn er uns als Kunden gewinnen will, sollte er sich bitte mit einem ausführlichen Angebot wieder mit uns in Verbindung setzen - Tja,  wir hörten nie wieder etwas von ihm.

Man will die Leute für dumm verkaufen
Die verschwendete Zeit ärgert mich am meisten, nicht einmal so die Kosten für den Bausachverständigen, denn aufgrund seiner Empfehlung kamen wir zu unserem jetzigen Hersteller und das war es uns wert. Aber wie man so Häuser verkaufen will auf diese Bauernfänger-Art und die Leute für dumm verkaufen will, ist mir ein völliges Rätsel! Scheinbar gibt es aber wohl genug Leute, die sich einlullen lassen und unterschreiben ohne Sachen zu hinterfragen und sich irgendetwas durchzulesen...

Ich will Fingerhut Haus hier nicht im Allgemeinen anschwärzen, aber die Qualität des Verkäufers wirft in meinen Augen, ein schlechtes Licht auf das Unternehmen.

Fingerhaus stand mit unserem jetzigen Hausbauer in der letzten Auswahl. Das Verkäufer-Ehepaar xxx aus dem Fingerhaus in Heßdorf leistet wirklich eine tolle Arbeit. Die Beratung war sehr gut, von Anfang an sehr offen und ehrlich, ohne unrealistische, leere Versprechungen zu machen. Auch was den Fertigstellungszeitpunkt betraf, spielte er mit offenen Karten. Die Zusammenstellung des Angebots war zu jedem Augenblick sehr transparent und detailliert. Was ich persönlich super fand, war die Vernetzung der Bauherren in einem eigenen Fingerhaus-Forum, wo man sich mit anderen Bauherren austauschen kann. Wir hätten definitiv mit Fingerhaus Haus gebaut, hätte nicht unser jetztiger Hausbauer das entscheidende Tüpfelchen auf dem i gehabt.

Unser Häuslebauer!
Auf Weiss Fertighaus kamen wir einerseits durch den Tipp unserer zukünftigen Nachbarin, aber ausschlaggebend war die Empfehlung von dem unabhängigen Sachverständigen. Er sagte, er hätte selten so eine vorbildliche, klare und detaillierte BLB gesehen. Der Bau, den er begleitet hat, lief ebenfalls vollkommen beanstandungslos.

Also vereinbarte ich mit Herrn Händl aus dem Musterhaus Heßdorf einen Termin. Nach einem ersten Briefing bei uns Zuhause, kam er eine Woche später zur Präsentation des Angebotes. Von allen Anbietern, war das mit Abstand das beste und ausführlichste Angebot was wir erhalten hatten. Es fing mit einer 4 Seiten Referenzliste sowie Bautagebüchern an (wo ich auf mehrfaches Nachfragen bei Fingerhut nicht mal eine einzige Referenz bekommen habe), außerdem ein umfangreiches Angebot, was Herr Händl Punkt für Punkt mit uns durchging und keine Frage offen blieb. Zum Schluß noch eine Auflistung von geschätzten Baunebenkosten.
Was mich persönlich beindruckte, war ein zweites Alternativ-Angebot, das er von sich aus erstellt hatte. In diesem hatte er die "Kostenfresser" herausgenommen und uns ein Angebot präsentiert, welches in unser Budget passte, jedoch trotzdem weiterhin unsere wichtigsten Bedingungen erfüllte wie z.B. "schlüsselfertig" und "mit gedämmtem Wohnkeller". So war das Haus z.B. um 50 cm kürzer und die Gasbrennwerttherme nicht im Keller angesiedelt, sondern im Dachgeschoss. Auf diese Weise spart man bspw. den Bau einen Schornsteines vom Keller durch das gesamte Haus.
Außerdem ging er kritisch an unseren Wunsch-Entwurf heran und machte uns auf Sachen aufmerksam -insbesondere was den Bau der Garage an das Haus betraf - die in der Form schwierig und nur unter sehr hohem Kostenaufwand zu realisieren waren. Darauf hatte uns bis dahin überhaupt niemand aufmerksam gemacht...

Im Prinzip war die Entscheidung an dem Abend schon für Weiss gefallen. Ich telefonierte trotzdem noch mit 2 Bauherren aus der Referenzliste und wir schauten uns ein Kundenhaus an. Da niemand irgendetwas (größeres) zu bemängeln hatte, unterschrieben wir 2 Wochen später, am 25. Juni im Anschluss an eine Werksführung ENDLICH unseren Bauvertrag!!